作業二:地勤人員---工作任務分析

地勤人員
工作內容：協助旅客能順利搭乘班機。

負責登機前為顧客提供登機劃位的櫃檯服務人員；

推送行李、航空公司駐外的售票人員、機場VIP室的服務人員。

負責查看各班機是否準時起飛或抵達並與機場櫃台前的地勤人員密切配合

班機有延誤，則由地勤人員來向搭機的旅客解釋及說明情況，

並協助處理善後相關事宜。

工作條件：高中以上不限科系，具備英文能力，熟悉電腦資訊系統操作。

人格特質：工作要有耐心、謹慎細心、並須具備很好的臨場反應力。

機場地勤:工作的地點也不只侷限在國內，有相當多的機會調任國外分公司。