作業二:酒店公關、領台工作分析報告

一、工作任務內容：

酒店公關、領台的工作任務，就是要讓進來的客人，能夠得到心靈、身體上的慰藉，

愁眉苦臉的進來滿面春風的出去，藉由陪客人喝酒、聊天、唱歌，來讓客人開心。

二、從事職務所需要的知識：

1.依據酒店性質規定的不同，有不同的學歷標準要求

(便服店要求較高，禮服店次等，制服店多半對於學歷沒有要求)

2.對各方面有初淺的了解，才能與客人對談

3.知道各式各樣的酒拳

三、技能、職能

1.具備良好的溝通能力

2.懂得與客人應對進退、有交際手挽

3.脾氣好、服務態度佳

4.會帶動現唱氣氛

5.活潑、不怕生

6.擅長喝酒

7.具有企圖心

8.有高抗壓性

9.能配合酒店的營業時間、日夜顛倒的生活作息

10.良好的觀察能力，了解客人的心理狀態及需求

四、證照

無需任何證照